Київтеплоенерго Telegram Channel

ℹ️Встигніть передати показання лічильників гарячої води до кінця місяця. Від цього залежить коректність нарахувань.

Показання лічильників можна вносити вже зараз, не чекаючи на останні дні місяця.

📲Способи дистанційної передачі показань:
• особистий кабінет на сайті Центру комунального сервісу – https://komunalka.ua/cabinet/;
• особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
• мобільний додаток «Комуналка» (завантажити можна у App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD).
• телефон Call-центру: (044) 247-40-40;
• безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);
• додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
Прийом показань розпочинається з 5-го числа та триває протягом місяця.

ℹ️Власники бойлерів щомісяця мають подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

❗️Якщо показання не вдалося передати вчасно, їх можна скоригувати. Після внесення актуальних даних, коригування нарахувань здійсниться автоматично.

Також це можна зробити у месенджері ЦКС: https://www.facebook.com/cks.com.ua/
Або на сайті ЦКС за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

ℹ️Клієнтські онлайн-сервіси у одній абонентській службі

У Центрі комунального сервісу (ЦКС) клієнти Київтеплоенерго можуть:
🔹 проконсультуватись з питань нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду;
🔹 передати показання лічильників;
🔹 здійснити коригування показань та отримати перерахунок;
🔹 здійснити звіряння нарахувань та розрахунків;
🔹 подати заяву та копії документів для укладання договору реструктуризації боргу;
🔹 замовити дублікат рахунку-повідомлення;
🔹 отримати інформацію щодо оплат та способи їх здійснення;
🔹 встановити лічильники на облік після повірки чи заміни тощо.

Щоб проконсультуватися, необхідно обрати зручний канал комунікації: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram.
Також в ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40 (8.00-20.00 по буднях).

За цим посиланням зібрані всі дистанційні канали ЦКС для консультації клієнтів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

#Енергетики_Києва
🔰Професія: інженер з контролю приладів обліку теплової енергії

Київтеплоенерго доставляє тепло до житлового будинку. Скільки тепла знадобилось для його обігріву – порахує лічильник тепла.

✅В Києві близько 90% будинків обладнані такими лічильниками. Раз на місяць теплопункти відвідує інженер. Одне з його завдань – зняти показання та пересвідчитись, що з лічильником усе гаразд, він цілий та опломбований.

💬«Приходжу зі спеціальним обладнанням для зчитування даних. Приєдную його до лічильника, показання та параметри автоматично завантажуються в облікову програму.

Також оцінюю працездатність приладу. Якщо ж раптом лічильник вийшов з ладу, то його демонтують і направлять на ремонт», – розповідає Михайло Шишов, інженер, який працює з лічильниками в центрі столиці.

💻На дільниці Михайла приблизно 300 лічильників. З них близько половини обладнані модемами для дистанційної передачі показань. Такі лічильники автоматично передають інформацію.

Вони не потребують щомісячних візитів інженера. Достатньо перевіряти їх стан наживо двічі на рік – на початку та в кінці опалювального сезону.

💬«Завдання інженера – контролювати правильну роботу лічильника. Це дуже важливо як для підприємства, так і для мешканців будинків. Саме лічильник фіксує фактичний обсяг спожитого тепла і забезпечує коректні нарахування для клієнтів», – підсумовує Михайло.

ℹ️Онлайн сервіси - найзручніший спосіб сплатити за тепло та гарячу воду

📲Щоб сплатити рахунки, скористайся одним із сервісів онлайн-оплати:
• особистий кабінет Київтеплоенерго: https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
• особистий кабінет Центру комунального сервісу (ЦКС): https://komunalka.ua/cabinet/;
• мобільний додаток «Комуналка». Завантажити додаток на свій телефон можна на: App store (https://apple.co/3jEvytU), Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD);
• за реквізитами: https://bit.ly/3PmcnV4;
• за допомогою QR-коду на рахунку-повідомленні;
• за допомогою зручних для вас онлайн платіжних систем.

✅Замовити електронний рахунок можна на сайті ЦКС: https://cks.com.ua/bill.

Сплатіть за комуналку, підтримайте енергетику Києва!

ℹ️15-57 — міський ресурс, що дозволяє дізнатися про причини відсутності комунальних послуг та терміни їх відновлення

Комунальні служби автоматично передають до служби 15-57 інформацію про відключення, аварії, технічні роботи та багато інших даних.

Центральна диспетчерська служба з питань ЖКГ обробляє цю інформацію та повідомляє клієнтів про статус послуг у будинку.

📢Можна налаштувати SMS-інформування безпосередньо на ваш смартфон.

Інформацію про статус послуг ЖКГ також можна дізнаватись онлайн на сайті https://1557.kyiv.ua/.

📞Телефоном — за номером 15-57 (зі стаціонарного телефону) або (044) 500-1557 (з мобільного).

#Енергетики_Києва
🔰Професія: слюсар з ремонту обладнання тепломережі. Різальник.

Зварювальний стик має бути міцним та надійним. Щоб його зробити, потрібна охайна та точна різка. Це і є робота слюсаря, який спеціалізується на різанні металу.

Знаряддя Владислава Топільського – газовий різак. Поєднання кисню та газу дозволяє отримати полум’я високої температури, яке здатне розрізати метал.

Різальник має сформувати рівний край труби, щоб зробити точну та щільну зварку. Адже від цього залежить надійність теплопостачання десятків житлових будинків Києва.

💬«Змінюючи пропорцію кисню й газу, можна регулювати потужність полум’я. Для товщих труб потрібно збільшувати кисень, а для труб з тоншими стінками – необхідні менша температура та тиск. Інакше метал просто розірве, мов папір», - каже Владислав.

На особливо складних ділянках шаблон підрізки спочатку виконують на комп’ютері. По ньому різальник рухається суворо уздовж окреслених ліній, адже зазор між трубами вимірюється міліметрами.

💬«У ремонтній бригаді кожен з нас відповідає за свою роботу. Моя задача – підготувати труби до зварювання. Шов має витримувати великий тиск, а точна підгонка металу дозволяє зварювальнику надійно з’єднати труби. За роки в енергетиці я пройшов і будівельні, і ремонтні підрозділи. Не боюся складної роботи, бо наша ремонтна бригада має швидко повертати тепло киянам», - розповідає Владислав Топільський.

ℹ️Як передати документи після повірки лічильника?

Після проведення повірки лічильників, документи, що її підтверджують, необхідно передати до Центр комунального сервісу. Це потрібно для актуалізації даних в інформаційно-аналітичній системі.

🔹До ЦКС потрібно надати:
- свідоцтво про повірку
- акт виконаних робіт / протокол повірки
- акт демонтажу / монтажу (якщо повірку було здійснено з демонтажем приладу обліку)
- фото лічильника з показаннями на поточну дату.

🔸Надіслати документи можна через:
- Skype, Telegram – контакти за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
- месенджер у Facebook ЦКС – https://www.facebook.com/cks.com.ua
- скриньки для звернень або на особистому прийомі в сервісних центрах ЦКС – адреси центрів за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
- на e-mail: [email protected]

Фахівці ЦКС при внесенні інформації звіряють показання лічильника, за необхідності корегують нарахування. У разі потреби – допомагають оформити заявку на опломбування (якщо повірка була з демонтажем).

❗️Згідно з Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» проводити повірку можуть виключно сертифіковані організації з переліку, оприлюдненому на сайті Міністерства економіки України за посиланням: https://www.me.gov.ua/Documents/List?lang=uk-UA&id=d4916dd8-67bc-4597-92c0-b66a30d6e0d0&tag=Metrologiia